Après la mort soudaine de son ex-femme, le graphiste léger Tobias Sandmann emmène les deux enfants ensemble et leur frère adoptif beaucoup plus jeune. Alicia et Henrik sont adolescents, Carlos est d'âge préscolaire. L'arrivée des trois signifie un grand changement pour tout le monde, qui - selon le titre de la série - en sort "à l'improviste". Alors que les trois premières saisons pouvaient être tournées avec un casting principal largement inchangé, dans la quatrième saison, les personnages de Henrik et Alicia Sandmann ont été remplacés par les personnages de Luca et Miriam Pauly.